Retours faciles sous 30 jours
Lorsque le produit que vous achetez est soumis à notre « politique de retour facile sous 30 jours », vous pouvez l'acheter directement chez nous en toute confiance et sans aucun tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous vous demandons simplement de nous retourner le produit au moins à moitié plein dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande. Veuillez vous assurer que vous êtes satisfait de notre politique de retour avant de passer commande. Les frais liés au retour du ou des produits sont à votre charge.
Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement du produit ainsi que les frais de livraison que vous avez payés, à hauteur du montant de nos frais de livraison standard (à moins que nous ne vous ayons déjà remboursé ces frais dans le cadre d'un autre retour) ou un échange de produit de même valeur (sous réserve de disponibilité et de motif de retour), selon votre préférence. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez consulter ci-dessous la procédure à suivre pour retourner le(s) produit(s).
Si votre commande a bénéficié d'une remise ou d'une offre en raison d'un lot personnalisé, d'une combinaison de produits éligibles ou de la valeur de votre panier, et que vous ne retournez pas la totalité de la commande, nous recalculerons le prix des produits que vous avez choisi de conserver en utilisant les prix et les remises appropriées (le cas échéant) applicables au moment de votre commande initiale. Nous vous rembourserons ensuite la différence (le cas échéant) entre le prix de votre commande initiale et la commande recalculée. Si la valeur ou la nature de votre commande initiale vous donnait droit à un cadeau gratuit, vous devez également retourner ce cadeau gratuit au moins à moitié plein en même temps, faute de quoi nous nous réservons le droit de déduire le prix de ce cadeau du remboursement (ou de vous facturer tout excédent, si la valeur du cadeau gratuit est supérieure au montant du remboursement dû). Veuillez noter que les kits pré-fabriqués (par exemple, le kit CSA Philosophy) sont considérés comme des produits uniques et doivent être retournés en un seul article, chaque élément du kit devant être retourné au moins à moitié plein.
Si votre produit a été acheté auprès d'un autre détaillant en ligne, vous devrez organiser votre retour directement avec celui-ci, conformément à sa propre politique de retour.
Comment retourner
Il vous suffit de nous contacter pour obtenir un numéro de retour et, dès réception de votre produit, nous vous rembourserons.
Politique de retour standard (à l'exception des cartes-cadeaux électroniques).
La législation sur la consommation nous oblige à vous informer que si vous proposez de conclure un contrat avec nous, ou si vous concluez un contrat avec nous, en tant que consommateur, c'est-à-dire en tant que particulier agissant entièrement ou principalement en dehors de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de retirer votre offre ou d'annuler votre contrat dans un délai de 14 jours. Veuillez consulter la section de nos Conditions d'utilisation intitulée « Droits d'annulation - Consommateurs » pour plus d'informations.
