Politiques

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») décrit les types d’informations collectées par Medik8 Canada Limited, opérant sous le nom commercial Medik8 (« Medik8 », « nous », « notre », ou « notre ») dans le cadre de notre site web exploité au Canada, à savoir ca.medik8.com, ainsi que de tout site web associé sur des sous-domaines, extensions et versions linguistiques dont nous sommes propriétaires, et de toute plateforme en ligne, application mobile, réseau social, application et système logiciel associés que nous exploitons (collectivement, le « Site »). La Politique de confidentialité s’applique uniquement aux visiteurs, utilisateurs, fournisseurs, clients, commerçants et autres personnes qui résident actuellement au Canada ou qui choisissent une adresse de livraison au Canada (« vous » ou « votre »).

En accédant au Site depuis un ordinateur, un téléphone portable, une tablette ou tout autre appareil (collectivement dénommés « Appareil »), en effectuant un achat auprès de nous, en acceptant expressément la Politique de confidentialité ou en interagissant de toute autre manière avec nous par le biais du Site, vous acceptez les conditions de la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site.

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment et publierons régulièrement la version en vigueur sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous utilisons les informations que nous collectons.

2. Collecte, utilisation et communication des données à caractère personnel

Le tableau suivant présente les catégories des données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, la source de ces données à caractère personnel, et comment nous utilisons et de partager ces informations personnelles.

Catégories de données à caractère personnel collectées

Source d'information

Finalité de notre collecte

Catégories de destinataires tiers (autres que Medik8)

Coordonnées : telles que votre prénom, votre nom de jeune fille, votre nom de famille, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone ou toute autre coordonnée

De ta part

Pour répondre à vos demandes de produits et de services, répondre à vos questions, vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous effectuez un achat, vous envoyer des e-mails ou des SMS marketing, des catalogues, des informations, des supports promotionnels et d’autres offres, lorsque vous nous contactez ou sollicitez le service client ou l’assistance, y compris lorsque vous n’êtes pas connecté au Site

Nous n'utilisons vos informations à des fins de marketing qu'avec votre consentement explicite ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement implicite découlant d'une relation commerciale existante.

Nos prestataires de services, notamment les fournisseurs de stockage dans le cloud et de logiciels ; les prestataires de services de marketing et de publicité ; les prestataires chargés du traitement des commandes et de la logistique ; les prestataires de services de paiement ; les fournisseurs de sites web et d'outils d'analyse ; ainsi que les prestataires chargés du service client et de la gestion de la relation client


 

Autres identifiants : tels que votre nom d'utilisateur, votre date de naissance, votre sexe et votre âge

De ta part

Pour répondre à vos demandes de produits et de services et vous fournir des informations sur les produits ainsi que des offres susceptibles de vous intéresser

Nos prestataires de services, notamment les fournisseurs de stockage dans le cloud et de logiciels ; les prestataires de services de marketing et de publicité ; les prestataires chargés du traitement des commandes et de la logistique ; les prestataires de services de paiement ; les fournisseurs de sites web et d'outils d'analyse ; ainsi que les prestataires chargés du service client et de la gestion de la relation client

Informations relatives aux achats et aux commandes : coordonnées, détails des achats effectués en ligne et en magasin (via les tickets de caisse électroniques), informations de livraison, détails de paiement, ainsi que toute communication que nous avons reçue concernant votre commande ou votre achat

De ta part

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande, notamment pour organiser l'expédition, gérer les retours et les remboursements, conserver une trace de vos achats, assurer le service après-vente des produits que vous avez achetés chez nous, anticiper vos préoccupations et vos centres d'intérêt en matière de peau afin de vous fournir des conseils produits et des communications marketing pertinents, et vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser

Nos prestataires de services, notamment les éditeurs de logiciels, les prestataires de livraison et de logistique chargés du traitement, de l'exécution et de l'expédition des commandes, les plateformes d'analyse marketing, ainsi que les prestataires de services de relation client et de gestion de la relation client

Autres informations relatives à la livraison : nom et adresse du destinataire de la livraison, s'ils diffèrent de ceux du client

De ta part

Pour livrer à la personne à l'adresse que vous avez indiquée

Nos prestataires de services, notamment les éditeurs de logiciels, les prestataires de livraison et de logistique, qui traitent, exécutent et expédient les commandes

Informations de paiement : nom, émetteur et type de carte, numéro de carte de crédit ou de débit, date d'expiration, code CVV et adresse de facturation

De votre part et de celle de l'émetteur de votre carte de paiement

Pour vérifier que la bonne personne utilise bien la bonne carte ou le bon compte, respecter les conditions imposées par les réseaux de cartes ou les émetteurs de comptes, et nous assurer que nous sommes bien payés pour vos achats


Nos prestataires de services de paiement peuvent également traiter des données à caractère personnel à leurs propres fins (par exemple, la détection des fraudes), conformément à leurs politiques de confidentialité.

Nos prestataires de services, notamment les prestataires de services de paiement, qui traitent les paiements pour notre compte. Ces prestataires de services de paiement sont contractuellement tenus de se conformer aux lois et exigences applicables au traitement des paiements, parmi lesquelles peut figurer la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), une norme de sécurité élaborée et mise à jour par le Conseil des normes de sécurité du secteur des cartes de paiement (Payment Card Industry Security Standards Council).

Informations juridiques : contrôles anti-fraude ou alertes concernant vos transactions, la carte de paiement que vous souhaitez utiliser, refus de carte de paiement, soupçons d'infractions pénales, réclamations, litiges et accidents

De votre part, de celle des services de police, des organismes de prévention de la criminalité et de la fraude, des émetteurs de cartes de paiement, du grand public, des autorités de régulation, ainsi que de vos conseillers et représentants professionnels et des nôtres

Ces informations sont collectées et traitées lorsque la loi l'autorise, notamment dans le cadre d'une enquête sur une fraude potentielle. Elles peuvent être utilisées pour vous protéger, ainsi que nos autres clients et notre entreprise, contre les activités criminelles et les risques qui y sont liés, pour nous assurer que nous comprenons et pouvons respecter nos obligations légales envers vous et d'autres personnes, et pour nous défendre.

Nos prestataires de services, notamment les prestataires de services de paiement, qui traitent les paiements pour notre compte et qui nous aident à lutter contre la fraude et à réduire le risque de crédit, ainsi que les forces de l'ordre et d'autres autorités publiques, conformément à la législation en vigueur

Informations relatives à vos préférences : vos préférences en matière de marketing, les paramètres de votre compte (y compris les préférences par défaut), les préférences que vous avez indiquées, les types de services/offres qui vous intéressent, les sections de notre Site que vous avez consultées ou la manière dont vous interagissez avec notre Site

Les informations provenant de vous, ainsi que celles issues de l'interaction entre la technologie de notre Site et votre navigateur/appareil, et celles issues des cookies et autres technologies similaires qui permettent de suivre les pages que vous consultez, les messages marketing que vous ouvrez et les liens que vous suivez

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement concernant les cookies non essentiels.

Afin d'améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le Site, ainsi que pour vous proposer un contenu personnalisé, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le Site susceptibles de vous intéresser

Nos fournisseurs tiers et prestataires de services qui assurent pour notre compte des services d'analyse de site web, tels que Google Ads, ou qui permettent de personnaliser les offres qui vous sont proposées afin d'améliorer votre expérience d'achat sur notre site, ainsi que nos prestataires de services de relation client et de gestion de la relation client

Communications : les communications que nous échangeons avec vous via le Site, par e-mail, par chat en ligne, via notre chatbot « AI Agent » sur le Site, ou par tout autre moyen. 

De ta part

Pour traiter vos demandes, vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir une assistance client, ainsi que pour recueillir vos avis et améliorer notre service client et votre expérience d'achat. Les discussions en ligne (y compris via notre chatbot « AI Agent ») peuvent être analysées à des fins de formation, de contrôle qualité, ainsi qu'à des fins commerciales et marketing.

Nos prestataires de services qui nous assistent dans la gestion du service client et des relations avec la clientèle, y compris les prestataires tiers qui gèrent les chats

Informations fournies volontairement : toute information que vous nous communiquez de votre plein gré, par quelque moyen que ce soit, y compris par e-mail, telle que vos réponses à des sondages ou à des jeux-concours, vos informations médicales ou vos convictions philosophiques, les informations ou images liées à une plainte concernant un effet indésirable lié à l'un de nos produits, ou lorsque vous publiez un avis sur un produit, une question, une réponse ou toute autre information sur le Site

De votre part et de celle du fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux

Pour mieux vous connaître, personnaliser nos échanges avec vous, tirer des enseignements de vos réponses aux sondages et nous améliorer, organiser des événements et désigner les gagnants de nos concours.

Les informations médicales ou les images liées à une plainte ou à un effet indésirable concernant l'un de nos produits sont traitées avec un niveau de sécurité accru et utilisées seulement à des fins de conformité réglementaire et/ou de sécurité 

Nos prestataires de services chargés de la gestion des enquêtes et des opérations promotionnelles, ou les autorités publiques dans le cadre du respect de la réglementation, conformément à la législation en vigueur, ainsi que nos conseillers professionnels 

Informations relatives aux photographies et aux caractéristiques physiques : telles que vos photos et images, y compris votre photo de profil et les photos « avant-après » liées à votre utilisation de nos produits

De votre part, lorsque vous les téléchargez sur le Site ou que vous les partagez avec nous d'une autre manière, notamment par e-mail ou sur les réseaux sociaux

Afin de mieux cerner vos besoins en matière de produits et de services 


Les photos publiées sur les réseaux sociaux peuvent être republiées sur ces mêmes réseaux ou utilisées dans des supports marketing avec votre accord. 

Nos prestataires de services ; à d'autres clients actuels et potentiels lorsque nous republions des photos sur les réseaux sociaux ou que nous les utilisons à des fins marketing, avec votre consentement lorsque cela est nécessaire

Personnalisation : votre parcours en ligne et la manière dont vous utilisez notre site, si et quand vous ouvrez nos e-mails marketing et réagissez à nos publicités

Provenant de vous, ainsi que de l'interaction entre la technologie de notre Site et votre navigateur ou votre Appareil, et des cookies qui enregistrent les pages que vous consultez, lorsque vous les avez activés 

Afin d'améliorer notre site, nos produits et services, notre service client ainsi que l'expérience d'achat de nos clients

Nos fournisseurs et prestataires de services tiers qui assurent pour notre compte des services d'analyse de site web ou qui permettent de personnaliser les offres qui vous sont proposées afin d'améliorer votre expérience d'achat ou votre navigation sur notre site

Informations relatives à l'appareil : adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, système d'exploitation et navigateur utilisés, type d'appareil (par exemple, ordinateur portable ou smartphone), paramètres des cookies de l'appareil et autres détails relatifs à l'appareil (tels que l'adresse MAC et la géolocalisation)

Provenant de vous et de l'interaction entre la technologie du Site et votre navigateur ou votre appareil


Ces informations ne sont collectées et traitées à des fins non essentielles que si vous en donnez l'autorisation.

Pour garantir le bon fonctionnement de la technologie des Sites sur votre Appareil et vous permettre de consulter et d’utiliser les Sites sur l’Appareil que vous utilisez, à des fins d’analyse et de données démographiques, ainsi que pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser

Nous utilisons également ces informations pour garantir la sécurité et l'intégrité du Site et de notre activité, notamment en nous protégeant contre la fraude et les transactions non autorisées, en les prévenant et en gérant notre exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.

Nos prestataires de services qui nous aident à lutter contre la fraude, ainsi que les fournisseurs et prestataires tiers qui assurent pour notre compte des services d'analyse de site web ou qui nous permettent de vous proposer des offres plus pertinentes sur le Site

Informations collectées automatiquement à partir de votre navigateur et du Site : lorsque vous utilisez le Site, certaines données sont automatiquement transmises de votre navigateur à notre serveur, notamment le type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous cliquez, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites ou applications consultés avant d’accéder au Site, le temps que vous passez à consulter ou à utiliser le Site, le nombre de fois où vous y revenez, ou d’autres données relatives à votre parcours de navigation ou à votre utilisation du Site, les informations que vous saisissez dans les formulaires du Site – y compris avant d’appuyer sur un bouton « Envoyer » ou similaire –, ainsi que les e-mails que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou à partir desquels vous cliquez pour accéder au Site

Provenant de vous et de l'interaction entre la technologie du Site et votre navigateur ou votre appareil


Ces informations ne sont collectées et traitées à des fins non essentielles que si vous en donnez l'autorisation.

Nous utilisons ces informations sous une forme agrégée et non spécifique à des fins d'analyse et d'étude démographique.

Nous utilisons également ces informations pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de notre activité, notamment en nous prémunissant contre la fraude et les transactions non autorisées, en les prévenant et en gérant notre exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.

Nos fournisseurs et prestataires de services tiers qui assurent pour notre compte des services d'analyse de site web ou qui permettent de personnaliser les offres qui vous sont proposées afin d'améliorer votre expérience d'achat ou de navigation sur le site, ainsi que la pertinence des offres qui vous sont proposées sur le Site

Informations relatives à des faits présumés : détails concernant votre identité, votre photo, votre nom et votre adresse, ainsi que les vols, fraudes, agressions ou autres comportements criminels présumés ou allégués

Des organismes de prévention de la criminalité et de la fraude, de vous, les témoins, et de la police

Ces informations peuvent être collectées et traitées dans le cadre d'une enquête visant à protéger nos clients, le public et notre entreprise contre les risques et la criminalité, à prévenir les pertes, à poursuivre les auteurs d'infractions et à assurer notre défense.

Les forces de l'ordre et autres autorités publiques, conformément à la législation en vigueur, ainsi que nos conseillers professionnels

Données relatives au programme de fidélité et aux récompenses (par exemple : solde de points, niveau d'adhésion, date d'anniversaire, résultats du quiz sur les skins)

De votre part, lors de votre inscription au programme

Pour gérer vos récompenses, suivre vos dépenses, calculer vos points, vous offrir des cadeaux d'anniversaire, vous proposer des recommandations personnalisées en matière de soins de la peau en fonction de vos préférences, et vous envoyer des communications marketing et des offres avec votre accord 

Nos fournisseurs tiers et prestataires de services qui assurent les services liés à notre plateforme de fidélité, ainsi que nos prestataires chargés du service client et de la gestion de la relation client


Les données personnelles agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement, ni aucun autre utilisateur du Site. Nous pouvons utiliser ces données personnelles agrégées, telles que des informations statistiques ou démographiques, à toutes fins, y compris à des fins d'analyse statistique et de recherche.

3. Autres finalités d'utilisation des données à caractère personnel

Outre les utilisations décrites dans la section « Collecte, utilisation et communication des données à caractère personnel » ci-dessus, nous pouvons utiliser et partager les catégories de données à caractère personnel identifiées ci-dessus :

  • Afin de se conformer aux exigences et obligations légales et réglementaires applicables (y compris les enquêtes)

  • Pour faire valoir ou contester des droits et des allégations juridiques

  • Pour des raisons de sécurité ou dans le cadre de la prévention, de la détection ou de l'enquête concernant des fraudes, des activités illégales présumées ou avérées, des violations de la politique ou des règles de l'entreprise, ou tout autre comportement répréhensible

  • Solliciter les conseils et l'avis d'avocats, d'auditeurs, de compagnies d'assurance et d'autres conseillers professionnels

  • Avec des acquéreurs potentiels ou effectifs de tout ou partie de notre entreprise dans le cadre d'une opération commerciale

4. Cookies et technologies de suivi 

Comme indiqué dans notre tableau « Collecte, utilisation et divulgation », nous utilisons, en collaboration avec nos partenaires tiers, des cookies, des pixels et des outils similaires (tels que les balises JavaScript) pour collecter automatiquement des informations.

Finalités de la collecte : Nous utilisons ces technologies aux fins spécifiques suivantes :

  • Fonctionnalités : Pour vous identifier, maintenir votre session et vous permettre d'utiliser le Site sans avoir à saisir à nouveau vos identifiants

  • Performance et gestion : Pour surveiller et gérer l'utilisation du Site et améliorer nos produits et services

  • Une expérience améliorée : Pour personnaliser votre expérience d'achat et « mémoriser » vos préférences

  • Saisie incomplète du formulaire : Nous pouvons collecter les informations que vous saisissez dans les formulaires disponibles sur les Sites avant vous cliquez sur « Envoyer » ou sur un bouton similaire pour comprendre à quel moment les utilisateurs rencontrent des difficultés

  • Marketing ciblé : Pour vous proposer des publicités et des e-mails publicitaires adaptés à vos centres d'intérêt. Remarque : nous pouvons utiliser cette technologie pour vous identifier et vous envoyer des e-mails publicitaires même lorsque vous n'êtes pas connecté au Site.

Consentement et vos choix :

  • Bien que des cookies strictement nécessaires soient utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site et à des fins de sécurité, nous comptons sur votre consentement explicite et volontaire pour les cookies de performance, de personnalisation et de marketing (y compris ceux utilisés pour la publicité ciblée par centres d'intérêt et le ciblage par e-mail sans connexion)

  • Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via notre service de gestion des cookies ou notre page de préférences.

  • Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies. Toutefois, cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités. Veuillez noter que les outils de gestion des navigateurs échappent à notre contrôle.

Nous pouvons associer les données issues des cookies à d'autres informations que nous avons recueillies auprès de vous aux fins décrites ci-dessus. 

5. La publicité ciblée par centres d'intérêt et vos choix 

Nous collaborons avec des partenaires publicitaires tiers (tels que Google Ads) et des plateformes de réseaux sociaux afin d'afficher des publicités pour nos produits sur d'autres sites web et applications. Ces partenaires utilisent des technologies de suivi (notamment des cookies et des pixels) pour collecter des informations sur vos activités sur notre Site et sur Internet afin de vous proposer des publicités « personnalisées » ou « ciblées par centres d'intérêt », adaptées à vos centres d'intérêt présumés.

Consentements relatifs aux cookies :

  • Nous ne déploierons pas de technologies de suivi non essentielles à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt, sauf si vous avez donné votre consentement consentement explicite et volontaire via notre bannière relative aux cookies.

  • En utilisant notre site et en ne modifiant pas vos paramètres relatifs aux cookies, vous donnez votre consentement implicite à l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt.


Comment se désinscrire : Si vous préférez ne pas recevoir de publicités personnalisées, vous pouvez faire valoir votre choix par le biais des programmes sectoriels canadiens et internationaux suivants :

  • AdChoices Canada: Visitez youradchoices.ca pour se désinscrire des entreprises participantes.

  • DAA / NAI (États-Unis) : Vous pouvez également utiliser le Outil de désinscription NAI ou le Outil WebChoices de la DAA.

  • Paramètres spécifiques au site : Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » situé en bas de page de notre site web.

Remarque concernant les publicités non ciblées : Si vous choisissez de ne pas participer, vous continuerez à voir des publicités pour nos produits. Toutefois, ces publicités seront « contextuelles » (c'est-à-dire adaptées à la page Web que vous consultez actuellement) et ne seront pas basées sur votre historique de navigation ou vos centres d'intérêt.

6. Conservation et suppression des données à caractère personnel 

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou au respect des obligations légales, fiscales ou réglementaires applicables.

  • Critères de conservation : Nos délais de conservation sont déterminés en fonction de la nature des informations, de nos obligations légales (telles que les lois relatives à la protection des consommateurs ou les exigences fiscales) et de la nécessité de disposer de ces données pour vous fournir les services demandés.

  • Anonymisation et destruction : Une fois que la finalité de la collecte a été atteinte et que les délais de conservation légaux ont expiré, nous procédons soit à la suppression sécurisée détruire vos données personnelles ou rendre anonyme de manière définitive . Au Canada, l'anonymisation signifie que les données ne peuvent plus être associées à vous, ni directement ni indirectement, et que nous les utilisons uniquement à des fins légitimes (telles que l'analyse interne des données d'activité).

  • Bonnes pratiques : Nous veillons à ce que le processus de destruction ou d'anonymisation respecte les meilleures pratiques reconnues en matière de sécurité afin d'empêcher toute récupération non autorisée des données.

7. Sécurité de vos données personnelles 

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques adaptées au caractère sensible des informations qui nous sont confiées.

  • Contrôles d'accès: Au sein de notre organisation, vos données à caractère personnel ne seront accessibles qu’aux membres du personnel qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. En fonction de la nature de ces données, cela peut incluredu personnel chargé du service client, du marketing, de la publicité, de l'informatique, de la sécurité et des finances.

  • Notre responsabilité : Nous veillons à ce que nos employés et nos prestataires de services tiers n'aient accès qu'aux informations dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous recourons à des accords contractuels pour nous assurer que tout tiers traitant vos données en dehors du Canada offre un niveau de protection comparable à nos propres normes.

  • Obligation de notification en cas de violation de données : En cas d’« incident de confidentialité » ou de faille de sécurité présentant un risque réel de préjudice grave qui pourraient vous affecter (comme l'usurpation d'identité, une perte financière ou une humiliation), nous vous en informons ainsi que les autorités de contrôle compétentes en matière de protection de la vie privée (telles que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le Commission d’accès à l’information du Québec) dès que possible, conformément à la législation en vigueur.

  • Votre rôle : Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données, aucun moyen de transmission ou de stockage n'est sûr à 100 %. Nous vous recommandons d'utiliser des mots de passe complexes et de protéger vos identifiants de compte.

8. Enfants et mineurs 

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 18 ans résidant au Canada. 

  • Exigences en matière de consentement : Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez en aucun cas nous communiquer des informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un mineur sans le consentement vérifiable de ses parents ou de son tuteur, nous supprimons immédiatement ces informations.

  • Droits parentaux : Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données (voir la rubrique « Nous contacter » ci-dessous). Nous prenons les mesures nécessaires pour mener une enquête et supprimer définitivement ces informations de nos fichiers.

9. Liens vers des sites tiers et plateformes partagées 

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (tels qu’Instagram, Facebook et YouTube) ou vous permettre d’utiliser des comptes tiers (comme « Se connecter avec Google ») pour acheter nos produits.

  • Vos responsabilités : Ces sites externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter, car leurs pratiques ne relèvent pas de la présente politique.

  • Nos engagements : Lorsque vous utilisez un service tiers pour interagir avec notre Site (par exemple, en utilisant un compte de réseau social pour créer un profil), nous pouvons recevoir certaines informations de la part de ce tiers. Nous traitons toutes ces informations conformément à la présente politique.

  • Réseaux sociaux et suivi : Si vous êtes connecté à un compte de réseau social lorsque vous consultez notre Site, cette plateforme peut collecter des informations relatives à votre visite via des outils intégrés (tels que les boutons « J'aime » ou les pixels). Ces technologies sont désactivées par défaut sur notre Site et ne seront activées que si vous donnez consentement explicite et volontaire via notre bannière relative aux cookies.

  • Comptes sur des places de marché tierces : Si vous achetez nos produits via une plateforme tierce, celle-ci agit en tant que « responsable du traitement » indépendant de vos données. Nous ne sommes responsables que des informations qui nous sont communiquées dans le cadre de l'exécution de votre commande.

10. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité 

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de traitement des données à caractère personnel ou aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

  • Avis de modification : En cas de modifications mineures, le fait de continuer à utiliser notre site après la publication de la politique révisée vaut acceptation de ces modifications.

  • Modifications importantes : Si nous faisons changements importants En cas de modification de la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos données personnelles — en particulier les modifications ayant une incidence significative sur vos droits en matière de confidentialité —, nous vous en informons de manière plus visible (par exemple, par e-mail ou via une bannière contextuelle sur notre Site).

  • Nouveau consentement : Si ces modifications impliquent l'utilisation de vos données personnelles à des fins de nouvel objectif Si cela n'a pas été indiqué auparavant, nous vous demanderons votre consentement explicite avant d'utiliser vos données de cette manière.

  • Nous veillons à ce que toutes les modifications importantes soient communiquées de manière claire et simple, et nous vous fournissons un résumé des changements significatifs afin de vous aider à comprendre leurs implications pour vos droits.

11. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence au Canada, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ces droits sont soumis à des restrictions et à des exceptions prévues par la législation applicable.

Vos droits peuvent notamment inclure :

  • Droit d'accès: Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et/ou d'obtenir des informations sur la manière dont ces données sont utilisées ou sur les personnes à qui elles ont été communiquées.

  • Droit de rectification: Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos données à caractère personnel et de les faire modifier si nécessaire.

  • Droit de retirer son consentement: Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles (par exemple, en vous désabonnant des communications marketing), sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de communications marketing à tout moment en utilisant le lien « se désabonner » fourni dans nos messages, ou en suivant les instructions indiquées dans les SMS.

  • Droit à l'effacement: Vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, conformément à la loi. 

  • Droit à la portabilité des données: Vous pouvez avoir le droit de recevoir vos données personnelles stockées sous forme électronique dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander qu'elles soient transférées à un autre organisme.

  • Droit à l'information sur le traitement automatisé: Si nous utilisons vos données à caractère personnel pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, nous vous en informons au moment de la décision ou avant celle-ci et vous donnons la possibilité de présenter vos observations.

Comment exercer vos droits: Pour soumettre une demande, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse indiquée ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons être amenés à prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité (par exemple, en vous demandant de vous connecter ou en vérifiant les détails d'une commande récente) avant de vous accorder l'accès aux informations ou d'y apporter des corrections.

Non-discrimination: Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée. L'exercice de ces droits n'entraînera aucune modification du prix ou de la qualité de nos produits ou services.

12. Transfert d'informations hors du Canada 

Nous sommes une entreprise internationale, et vos données personnelles seront transférées, stockées et traitées en dehors du Canada, aux États-Unis et éventuellement dans d'autres pays où sont implantés nos prestataires de services. Si vous résidez au Québec, veuillez noter que vos données personnelles peuvent être communiquées en dehors du Québec.

  • Accès au système juridique étranger : Lorsque vos données sont stockées en dehors du Canada, elles sont soumises à la législation de ce pays. Cela signifie que vos données à caractère personnel peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales, aux services de sécurité nationale ou aux forces de l'ordre des États-Unis (ou d'autres pays d'accueil) en vertu d'ordonnances judiciaires ou de la législation locale applicable.

  • Notre engagement en matière de protection : Nous restons responsables de vos renseignements personnels, quel que soit leur lieu de stockage. Avant de transférer des données hors du Canada, nous prenons des mesures pour nous assurer que le destinataire offre un niveau de protection comparable à celui exigé par la législation canadienne en matière de protection de la vie privée. Cela inclut le recours à des accords contractuels spécifiques avec nos prestataires de services afin de garantir le respect de normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité. Nous prenons des mesures, notamment en réalisant des analyses d’impact lorsque cela est nécessaire, pour garantir que vos données bénéficieront d’une protection adéquate. En nous fournissant vos données à caractère personnel, vous acceptez qu’elles soient transférées et stockées en dehors de votre province.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez recevoir des informations complémentaires par écrit concernant nos politiques et pratiques relatives au recours à des prestataires de services ou à des sociétés affiliées situés hors du Canada, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous.

13. Obligations de rendre compte et responsabilités

Medik8 Canada Limited est responsable des données à caractère personnel dont elle a la charge. Nous avons nommé un délégué à la protection des données chargé de veiller au respect des lois canadiennes en matière de protection des données. Cela comprend la gestion quotidienne et la mise en œuvre de notre programme de protection des données, notamment l’élaboration et la dispense de formations sur la protection des données au personnel concerné, l’établissement et la publication des politiques et procédures pertinentes, mener des enquêtes et répondre aux plaintes et aux violations potentielles de nos politiques de protection de la vie privée ou des lois applicables, répondre aux demandes des personnes souhaitant exercer leurs droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, ainsi que d’examiner régulièrement notre programme de protection de la vie privée et d’identifier les possibilités d’amélioration.

Le responsable de la protection des données chez Medik8 est chargé de gérer notre programme de sécurité des données, notamment en élaborant un programme écrit de sécurité de l'information, en contribuant à la prévention, à la gestion et au confinement des violations de données, ainsi qu'en évaluant et en mettant en œuvre des mesures de contrôle en matière de sécurité de l'information.

En outre, l'ensemble du personnel est tenu : de préserver la confidentialité et la sécurité de toutes les données à caractère personnel qu'il traite dans le cadre de son emploi ou de sa mission ; de respecter nos mesures de sécurité ainsi que nos politiques et procédures relatives au traitement des données à caractère personnel ; de s'abstenir de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés de données à caractère personnel ; de donner suite aux demandes des personnes concernées ; et de signaler tout incident lié à la sécurité ou à la confidentialité.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de confidentialité ou la manière dont nous collectons et utilisons les informations de nos clients, vous pouvez nous contacter par :

  • En envoyant un e-mail à notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy (at) medik8.us,

  • adresse postale : Medik8 Inc., opérant sous le nom commercial « Medik8 », 915 Broadway, Suite 1005, New York, NY 10010 ; à l'attention de : « Privacy Request ».

Si nous avons besoin de vous contacter, ou si nous sommes tenus de le faire, au sujet d'un événement concernant vos données, nous pourrons le faire par e-mail, par téléphone ou par courrier. Si vous effectuez un achat, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.